Nacrt izmena zakona uvodi stroža pravila za digitalno ugovaranje finansijskih usluga, uključujući zabranu obmanjujućih interfejsa i lakše odustajanje od ugovora, uz usklađivanje sa EU regulativom.
Narodna banka Srbije (NBS) pripremila je Nacrt izmena i dopuna Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu, kojim se domaći propisi usklađuju sa evropskom regulativom u ovoj oblasti.
Reč je o usklađivanju sa Direktivom Evropske unije o ugovaranju finansijskih usluga na daljinu, usvojenom krajem 2023. godine, koja uvodi nova pravila u cilju veće transparentnosti i zaštite korisnika u digitalnom okruženju.
Jedna od ključnih novina odnosi se na zabranu korišćenja obmanjujućih digitalnih interfejsa (tzv. „dark patterns“) koji mogu uticati na odluke korisnika prilikom zaključivanja ugovora na internetu.
Takođe, propisuje se obaveza davalaca finansijskih usluga da korisnicima omoguće jednostavno i brzo odustajanje od ugovora zaključenih na daljinu, uz unapređene obaveze predugovornog informisanja.
Nacrt dodatno precizira odnos opštih i posebnih zakona u oblasti finansijskih usluga, pri čemu se pravila o informisanju korisnika primenjuju u skladu sa specifičnim sektorima finansijskog tržišta.
Kako navodi NBS, u praksi su finansijske usluge već detaljno regulisane posebnim zakonima, dok će se najveći efekat novih odredbi ogledati u obavezi pružalaca usluga da obezbede funkcionalnosti digitalnih platformi koje omogućavaju zaključenje ugovora na daljinu.
Dokument je objavljen u formi pregleda izmena i dopuna, radi lakšeg uvida u predložene izmene i budući prečišćeni tekst zakona.
Zainteresovana javnost može dostaviti komentare i predloge Narodnoj banci Srbije do 5. juna 2026. godine putem elektronske pošte na adresu zastita.korisnika@nbs.rs.
M. T.