Novosadsko udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ uputilo je javni poziv građanima koji su imali poteškoće sa obračunom električne energije, očitavanjem brojila ili reklamacijama, kako bi prikupilo podatke i pokrenulo inicijative za sistemska rešenja.
Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ iz Novog Sada pozvalo je građane da im se obrate ukoliko se suočavaju sa problemima u vezi sa računima za struju, naknadnim korekcijama dugova, nepravilnim očitavanjem brojila ili odbijenim reklamacijama.
Kako navode iz ovog udruženja, prijavljeni slučajevi biće korišćeni kao osnova za dokumentovanje uočenih nepravilnosti i pokretanje šire inicijative u cilju unapređenja položaja potrošača i zaštite njihovih prava.
„Prosperitet“ ističe da kroz projekat „Pravda preko kilovata“ sprovodi aktivnosti usmerene na povećanje transparentnosti i pravičnosti u obračunu električne energije, kao i na jačanje institucionalne zaštite potrošača. Projekat će trajati do 30. juna 2026. godine.
Prema navodima udruženja, sve veći broj građana se susreće sa nejasnim i teško razumljivim računima, obračunima koji nisu zasnovani na stvarnom očitavanju potrošnje, kao i sa naknadnim zaduženjima za više meseci unazad. Poseban problem predstavlja i komplikovan postupak podnošenja reklamacija i njihovo rešavanje.
U okviru projekta planirane su pravne analize postojećih propisa i prakse, unapređenje saradnje sa institucijama, kao i informisanje građana putem edukativnih materijala i javnih aktivnosti. Udruženje najavljuje i direktnu podršku potrošačima koji imaju konkretne probleme sa računima za struju.
Građani se mogu obratiti udruženju putem mejla prosperitet.ns@gmail.com, kao i telefonom na brojeve 021/300-38-65 i 021/302-35-98, ponedeljkom od 9 do 14 časova. Savetovalište „Prosperiteta“ otvoreno je istog dana u istom terminu, uz prethodnu najavu, na adresi Bulevar Slobodana Jovanovića 30 u Novom Sadu.
Prijave i pitanja mogu se poslati i poštom na adresu: Udruženje za zaštitu prava potrošača „Prosperitet“ Novi Sad, Kamenička 8a, 21124 Novi Sad.
M. T.
